1月20日晚20時(shí)許,京石高速涿州收費(fèi)站內(nèi)燈火通明,寒風(fēng)凜冽。兩名神色焦急的司乘人員匆匆來(lái)到北行出口工作人員處求助,稱要接一名從北京返回的孩子。經(jīng)工作人員耐心詢問,了解到事情原委:孩子獨(dú)自隨爺爺在京上學(xué),突患急病需要家人照顧,爺爺駕車送其回涿州,不料車輛故障,壞在了收費(fèi)站出口匝道處。母親得知后,急忙帶著孩子奶奶從家趕來(lái)接人,卻因心急走錯(cuò)了方向,一時(shí)陷入困境。

了解情況后,工作人員迅速反應(yīng),立即引導(dǎo)她們前往南行出口處等候。不久后,孩子和爺爺順利抵達(dá),一家人得以團(tuán)聚。送走孩子一家后,工作人員并未就此離開,而是主動(dòng)伸出援手,幫孩子爺爺聯(lián)系了高速救援,并陪同其返回故障車旁。在寒風(fēng)中,他們協(xié)助擺放好三角牌、反光錐等安全警示標(biāo)志,耐心安撫老人情緒,直到救援車輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)無(wú)誤后才默默返回崗位。
這一夜,涿州收費(fèi)站用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)司乘、情系旅途”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為寒冷冬夜增添了一抹溫暖的亮色。